Гарантии

Компания «РемСтирМаш» ответственно подходит к своей работе. Мы понимаем, что для вас важно не просто починить технику, но и быть уверенными в том, что она прослужит долго. Поэтому каждый наш ремонт подкрепляется официальной гарантией.

Сроки гарантии

На все виды работ и замененные комплектующие мы предоставляем гарантию сроком от 6 месяцев до 1 года.

Точный период зависит от нескольких факторов:

• Сложность ремонта: капитальный ремонт узлов или простая замена датчика.
• Тип замененной детали: мы используем оригинальные запчасти и качественные сертифицированные аналоги.
• Состояние техники: учитывается общий износ и возраст вашего устройства.

Точный срок мастер определяет после диагностики и фиксирует его в документах по окончании работ.

Что покрывает гарантия?

Наши обязательства являются комплексными и распространяются на:

1. Работу специалиста. Если неисправность, которую мы устранили, возникнет снова по нашей вине, повторный ремонт будет выполнен за наш счет.
2. Запасные части. Если деталь, установленная нашим мастером, выйдет из строя в течение гарантийного срока (при соблюдении правил эксплуатации), мы заменим ее бесплатно.

Ваш гарантийный документ

После проверки работоспособности техники и оплаты услуг мастер выдает вам гарантийный талон (квитанцию-договор). Это ваш официальный документ, подтверждающий обращение в нашу компанию.

В квитанции обязательно указываются:

• Дата проведения ремонта.
• Перечень выполненных работ.
• Список замененных деталей и их стоимость.
• ФИО мастера.
• Итоговая сумма и срок гарантии.

Пожалуйста, сохраняйте этот документ! Он является единственным основанием для бесплатного устранения неполадок в рамках гарантийного случая.

Исключения из гарантии

Гарантия аннулируется или не распространяется на следующие случаи:

• Механические повреждения, полученные после визита мастера (удары, трещины, падения техники).
• Попадание посторонних предметов в систему (монеты, пуговицы, косточки и прочий мусор, забивший слив или повредивший барабан).
• Нарушение правил эксплуатации, прописанных производителем техники (перегрузка бельем, использование некачественной химии).
• Неисправности электросети, такие как резкие скачки напряжения, приведшие к выгоранию электронных плат.
• Вмешательство третьих лиц. Если в течение гарантийного срока вы пытались починить технику самостоятельно или вызывали другого мастера.

Как воспользоваться гарантией?

Если вы заметили, что проблема вернулась или замененная деталь работает некорректно:

1. Подготовьте гарантийный талон.
2. Свяжитесь с нашей диспетчерской службой по телефону, указанному на сайте.
3. Сообщите оператору номер вашей квитанции и опишите неисправность.

Мы пришлем мастера для диагностики. Если случай будет подтвержден как гарантийный, ремонт (работа + запчасти) будет выполнен для вас абсолютно бесплатно.

Почему петербуржцы доверяют нам?

• Официальная деятельность. Мы работаем честно и открыто, соблюдая законодательство РФ.
• Профессионализм. Наши мастера имеют многолетний опыт работы с техникой различных брендов.
• Реальная гарантия. Мы не исчезаем после ремонта и всегда выполняем свои обязательства перед клиентами.